春运红木棉这年春运春暖花开

春运红木棉这年春运春暖花开

　　 广州南站作为春运主战场之一，列车发车时间相对密集。有的旅客担心不小心错过自己的列车，就会不时地咨询我们在场的志愿者。为此，我们的赵文杰同学总结了上一年当春运志愿者的经验：提前把当天的发车时刻表在电脑上排好版，并打印下来方便查看，以便能够快速准确地回答旅客的问题。

　　 今年志愿者当中首次出现了外籍人士。当问到为什么他们想来当春运志愿者的时候，其中一个外国朋友回答道：“我很喜欢帮助别人，能够有机会在春运当中出一份力，感到很难得，所以就报名了。”同时，范伟同学还补充道：“对于春运的感受是‘谢谢’。因为人们咨询完以后都会说上一声谢谢，所以，他也想用‘谢谢’作为采访的结束语。”

　　 “想要服务大众，奉献一份力量给广大人民群众。”是众多春运志愿者们共同的心声。虽然在服务过程中也有可能遭受误解、感到委屈，工作一天后会感到十分疲惫，但是能够在自己力所能及的范围之内解决乘客遇到的困难，志愿者们还是觉得很值得。

　　 A1：主要是想感受一下春运吧。学生放假算比较早，所以基本上不会赶上“春运大军”，这次是以志愿者的身份来，角度视野也不一样，做一名观察者本身就是一件很有趣的事情，当然赠人玫瑰，手留余香，帮助旅客是最有意义的事情。

　　 A2：用一个字形容就是“累”，确实是比想象中的要辛苦一些的。春运正式开始的水果红木林天，我们都较少休息，希望能为更多的旅客提供帮助，一天下来，觉得收获满满，很充实。

　　 A3：旅客的每一声“谢谢”都是对我们的鼓励。帮助他们，我们感到很温暖。志愿者的小伙伴们也很相互照顾，每一次换岗的时候他们都会关心一句：“累了吧，好好休息去吧！”看到彼此的笑容，也觉得很有意义。

　　 A4：你能体会到旅客归家的急切，那是最深刻的。有些旅客很不幸，钱包、身份证和车票都丢了，他们问我们怎么办，我们也觉得很无力，帮不上他的忙。我记得遇上一对盲人夫妇，他们拿着广州火车站的票却来到了东站，他们不愿意坐的士，我们只能送他们到地铁口，让地铁站的志愿者继续为他们提供帮助。

　　 一位乘坐前往厦门列车的兵哥哥表示，他非常感谢广铁集团和志愿者的帮助，感慨道：“组织真是好啊！”。

　　 我们无法帮你们排队购票，无法让你们提前上车回家，但我们可以为你们送上一杯暖暖的“姜茶”。

　　 从你穿上志愿者马甲的那一刻起，你就进入了春运的世界，与车站一起感受年末的料峭和年初的温馨。分担乘客的焦虑，体会车站工作人员的劳累，志愿者们和他们一同成长，一同喜悦。